Als technical specialist – of technisch specialist – bent u een expert op het gebied van een bepaalde toepassing of techniek. U weet bijvoorbeeld alles boekhoudsoftware pakketten, of juist alles van databases.
In tegenstelling tot uw allround-collega’s, die overal wel iets van weten, maar niet alles, is uw kennis op uw vakgebied volledig en onuitputtelijk. En u houdt op uw vakgebied alle ontwikkelingen bij, die u uiteraard ook kunt toepassen waar nodig.
Bij Spinam Academy leert u hoe u uw specialistische kennis op de meest efficiënte en productieve manier kunt inzetten.
De prijs voor dit complete pakket is €1.799,88
| Missie | Het doelmatig onderhouden van de hardware en/of software van de klant en het zorgen voor optimale systeemprestaties. |
| Producten (bevoegdheden, verantwoordelijkheden) | De technisch specialist is eindverantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en verantwoordelijk voor het uitvoeren van reparaties en updates en daarmee voor tevreden klanten. |
| Taken (werkzaamheden) | Het identificeren van software en hardware problemen – door middel van diagnostische programma’s en testapparatuur – en het herstel daarvan. Het regelmatig uitvoeren van onderhoud aan hardware- en software-onderdelen. Het installeren van hardware, software en alle bijbehoren. Het documenteren van systemen en configuraties en hierover effectief communiceren met de gebruikers en klanten. Het handhaven van de functionaliteit en veiligheid. |
| Modules (te behalen) | C.2. Change SupportAdviseert bij de verdere ontwikkeling van een IT-oplossing en implementeert de veranderingen. Beheert en plant op efficiënte wijze wijzigingen van ... Verder Lezen C.3. Service DeliveryHandelt proactief om een stabiele en veilige applicatie en ICTinfrastructuur te bewaken. Actualiseert de operationele documentenbibliotheek en legt alle operationele ... Verder Lezen C.4. Problem ManagementIdentificeert en verhelpt de oorzaak van incidenten. Benadert de oorzaak van ICT-problemen proactief. Zet een kennissysteem in gebaseerd op herhaaldelijk ... Verder Lezen E.3. Risk ManagementRisicomanagement houdt zich bezig met het in kaart brengen van kansen (positief risico) of negatieve risico's en deze te evalueren ... Verder Lezen E.6. ICT Quality ManagementModule wordt gebruikt in de volgende profielen: Profiel NaamNiveauToelichting ICT Operations Manager4 Quality Assurance Manager4 Technical Specialist2 Data Specialist 4 ... Verder Lezen |
| KPI gebied | Klanttevredenheid |