Als kwaliteitsmanager is het uw doel om de hoogst mogelijke kwaliteit te bereiken van een product, productieproces, dienst of organisatie. Dit betekent dat u binnen een onderneming met alle afdelingen te maken hebt en integraal zult moeten sturen.
Een Quality Assurance Manager is iemand die de kwaliteit van productieprocessen en eindproducten bewaakt. U toetst de kwaliteit van het eindproduct om zo te bewaken dat het product voldoet aan de geldende eisen en normen en/of de verwachtingen van de gebruiker.
| Doel van dit profiel (Missie) | De kwaliteitsmanager is verantwoordelijk voor het behalen van optimale resultaten – conform normen voor kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid – van de producten en/of diensten van de organisatie. Zet waar mogelijk agile praktijken in. |
| Verantwoordelijkheden die u leert. (bevoegdheden, verantwoordelijkheden) | U leert om de verantwoordelijkheid te dragen voor de kwaliteit aan de hand van meetbare indicatoren en het kwaliteitsbeleid. Verder zult u leren om mee te werken aan het risicobeheer beleid en kwaliteitsverzekering. |
| Taken die u leert | Het vaststellen en implementeren van het ICT-kwaliteitsbeleid. Het organiseren en verzorgen van kwaliteitsopleidingen. ICT-managers voorzien van meetbare indicatoren om de kwaliteit te kunnen monitoren. Het organiseren van onderzoeken naar klanttevredenheid. Projectteamleden helpen bij het opstellen en uitvoeren van kwaliteitsplannen. |
| Modules (te behalen) | D.2. ICT Quality Strategy DevelopmentDefinieert, verbetert en verfijnt een formele strategie om te voldoen aan de verwachtingen van klanten en de bedrijfsprestatie te verbeteren ... Verder Lezen E.3. Risk ManagementRisicomanagement houdt zich bezig met het in kaart brengen van kansen (positief risico) of negatieve risico's en deze te evalueren ... Verder Lezen E.5. Process ImprovementModule wordt gebruikt in de volgende profielen: Profiel NaamNiveauToelichting Business Analyst4 Quality Assurance Manager4 Systems Analyst3 Scrum Master3 ... Verder Lezen E.6. ICT Quality ManagementModule wordt gebruikt in de volgende profielen: Profiel NaamNiveauToelichting ICT Operations Manager4 Quality Assurance Manager4 Technical Specialist2 Data Specialist 4 ... Verder Lezen |
| KPI gebied | Het realiseren van bedrijfs kwaliteitsdoelstellingen. |