Kwaliteitsmanagement is de tak van het management die streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van een product, productieproces, dienst of organisatie. Kwaliteitsmanagement is geen afgebakend vakgebied, maar komt terug in alle delen van het management van een onderneming.
Een Quality Assurance Manager is iemand die de kwaliteit van productieprocessen en eindproducten bewaakt. U toetst de kwaliteit van het eindproduct om zo te bewaken dat het product voldoet aan de geldende eisen en normen en/of de verwachtingen van de gebruiker.
| Missie | Definieert, implementeert en beheert projecten van concept tot finalelevering. Verantwoordelijk voor het behalen van optimale resultaten, conform normen voor kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid Voldoen aan gedefinieerde scope, prestaties, kosten en planning. Zet waar mogelijk agile praktijken in. |
| Producten (bevoegdheden, verantwoordelijkheden) | Eindverantwoordelijk voor: N.V.T Verantwoordelijk voor: Kwaliteitsprestatie-indicator, ICT-kwaliteitsbeleid Werkt mee aan: Kwaliteitsverzekering, Risicobeheerbeleid |
| Taken (werkzaamheden) | Stel het ICT-kwaliteitsbeleid vast en implementeer het Organiseer en verzorg kwaliteitsopleidingen ICT-managers voorzien van kwalitatieve prestatie-indicatoren Voer kwaliteitsaudits uit Organiseer klanttevredenheidsonderzoeken Help projectteamleden om projectkwaliteitsplannen op te stellen en uit te voeren |
| Modules (te behalen) | D.2. ICT Quality Strategy DevelopmentModule wordt gebruikt in de volgende profielen: Profiel NaamNiveauToelichting Quality Assurance Manager4 ... Verder Lezen E.3. Risk ManagementRisicomanagement houdt zich bezig met het in kaart brengen van kansen (positief risico) of negatieve risico's en deze te evalueren ... Verder Lezen E.5. Process ImprovementModule wordt gebruikt in de volgende profielen: Profiel NaamNiveauToelichting Business Analyst4 Quality Assurance Manager4 Systems Analyst3 Scrum Master3 ... Verder Lezen E.6. ICT Quality ManagementModule wordt gebruikt in de volgende profielen: Profiel NaamNiveauToelichting ICT Operations Manager4 Quality Assurance Manager4 Technical Specialist2 Data Specialist 4 ... Verder Lezen |
| KPI gebied | Verwezenlijking van bedrijfskwaliteitsdoelstellingen |
