Adviseert bij de verdere ontwikkeling van een IT-oplossing en implementeert de veranderingen. Beheert en plant op efficiënte wijze wijzigingen van software of hardware, ter voorkoming van onregelmatige upgrades met onvoorspelbare resultaten. Minimaliseert verstoring van de dienstverlening veroorzaakt door wijzigingen en houdt zich aan de vastgestelde ‘service level agreement’ (SLA).
Module wordt gebruikt in de volgende profielen:
| Profiel Naam | Niveau | Toelichting | |
| Data Administrator | 3 | ||
| Service Support | 2 | ||
| Systems Administrator | 3 | ||
| Technical Specialist | 2 | ||
| DEVOPS Expert | 3 | ||
